Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie und wann ich Informationen erfasse, verwende und weitergebe, wenn Sie einen Artikel von mir kaufen, mich kontaktieren oder anderweitig meine Dienste in Anspruch nehmen.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für die Verfahren Dritter, die nicht zu mir gehören und nicht von mir kontrolliert werden, sowie jegliche Dienste von Dritten, auf die Sie über Von Hand Zu Herz zugreifen.

1. Damit ich die Bestellung abwickeln kann, benötige ich bestimmte Informationen. Dazu gehört der Name, die E-Mail-Adresse, die Postanschrift, Zahlungsinformationen und Angaben zu dem bestellten Produkt, z. Bsp. Konfektionsgröße oder Kopfumfang. Beispielsweise für eine Spezialanfertigung benötige ich weitere persönliche Informationen (Maße), diese würden Sie mir bei Auftragserteilung mitteilen bzw. ich würde Ihnen mitteilen, welche Maße notwendig sind, um die Spezialanfertigung herzustellen.

2. Warum ich die Informationen benötige und wie ich sie verwende

Ich beziehe mich auf eine Reihe von Rechtsgrundlagen, um die Daten zu erfassen, zu verwenden und weiterzugeben. Und zwar:

  • soweit ich die Informationen zur Bereitstellung meiner Dienste benötige, beispielsweise, um eine Bestellung abzuwickeln, Konflikte beizulegen oder Kundensupport zu bieten;

  • wenn Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben (welche Sie jederzeit widerrufen können), etwa indem Sie sich für meinen Newsletter-Verteiler angemeldet haben;

  • wenn es erforderlich ist, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder gerichtlichen Verfügung nachzukommen, oder in Verbindung mit rechtlichen Ansprüchen, etwa der Notwendigkeit, Informationen zu den Käufen aufgrund der Steuergesetzgebung aufzubewahren; und

  • soweit zu Zwecken meiner berechtigten Interessen erforderlich – sofern diese berechtigten Interessen nicht durch Ihre Rechte oder Interessen aufgehoben werden – etwa um meine Dienste bereitzustellen und zu verbessern. Ich nutze die Informationen zur Bereitstellung der Dienste, die Sie von mir angefordert haben.

3. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Ich gebe personenbezogene Daten nur aus bestimmten Gründen und unter ganz bestimmten Umständen heraus, und zwar wie folgt:

  • Dienstleister: Ich beauftrage bestimmte vertrauenswürdige Drittanbieter, für meinen Shop Aufgaben auszuführen und Dienstleistungen zu erbringen, wie beispielsweise Paketdienste und PrestaShop. Ich gebe personenbezogene Daten an diese Drittanbieter weiter, aber nur in dem Umfang, in dem sie für die Durchführung dieser Leistungen erforderlich sind.

  • Einhaltung von Gesetzen: Ich kann die Daten erfassen, verwenden, aufbewahren und weitergeben, wenn ich in gutem Glauben annehme, dass dies angemessen und notwendig ist, um: a) auf ein rechtliches Verfahren oder auf behördliche Anforderungen zu reagieren; b) meine Verträge, Bedingungen und Richtlinien durchzusetzen; c) Betrug und andere rechtswidrige Handlungen, Sicherheits- oder technische Probleme zu verhindern, zu untersuchen und zu beheben oder d) die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit meiner Kunden oder anderer Personen zu schützen.

4. Vorratsdatenspeicherung

Ich speichere personenbezogenen Daten nur so lange, wie es erforderlich ist, um meine Dienste bereitzustellen, und wie in meiner Datenschutzrichtlinie beschrieben. Es ist jedoch möglich, dass ich diese Informationen aufbewahren muss, um gesetzliche Pflichten und Vorschriften zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen und meine Vereinbarungen durchzusetzen. Im Allgemeinen bewahre ich Daten für folgenden Zeitraum auf: 4 Jahre.

5. Deine Rechte

Wenn Sie in bestimmten Regionen wohnen, einschließlich der EU, haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten. Einige dieser Rechte gelten allgemein und andere nur in bestimmten Fällen. Nachfolgend sind diese Rechte beschrieben:

  • Zugang: Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu erhalten, die ich zu dem jeweiligen Vertrag (z.Bsp. Kundenkonto) gespeichert habe, und eine Kopie davon zu bekommen, indem Sie mich über die am Ende stehenden Kontaktinformationen anschreiben.

  • Änderung, Einschränkung, Löschung: Sie sind berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu ändern, meine Nutzung dieser Daten zu beschränken oder sie zu löschen. Mit Ausnahme außergewöhnlicher Umstände (etwa wenn ich Daten aus rechtlichen Gründen speichern muss) werde ich die personenbezogenen Daten auf Anfrage löschen.

  • Widerspruch: Sie können widersprechen, 1. dass ich Ihre Daten im Hinblick auf meine legitimen Interessen verarbeite und 2. dass Sie Marketing-Nachrichten von mir erhalten, nachdem Sie diese zuvor ausdrücklich beantragt und diesen zugestimmt haben. In solchen Fällen werde ich personenbezogenen Daten löschen, es sei denn, es gibt schutzwürdige Gründe für ihre weitere Verwendung oder es ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.

  • Beschwerde: Wenn Sie in der EU wohnen und Bedenken hinsichtlich der Nutzung der Daten vorbringen möchten – unbeschadet anderer Ihnen zustehenden Rechten – sind Sie berechtigt, sich mit diesem Anliegen an Ihre lokale Datenschutzbehörde zu wenden.

KONTAKT

Im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung bin ich, Melanie Guenther, der Datenverantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, können Sie mich unter info@vonhandzuherz.de kontaktieren.